气的兄弟想要开口反驳,却无奈陈见海说的确实有道理,
谁怼谁就是硬扛,只有憋红着一张脸听着的份儿。
陈见海伸出手,拍了拍旁边厚厚的一沓信封。
“这几天我仔细研究了一下各位酒店的居住环境和现实情况,找出了一些我认为需要解决和改进的问题。”
“出于保密考虑,这些问题由我亲自放在每个酒店的材料袋里,没有第二个人知道。”
“材料,我现在当场发给各位。”
“至于改不改、具体改到什么程度,就是各位的事儿了。我不做强行要求。”
“但是服务质量和住宿效果必须给我提高上去!”
听到这话,在座的众人脸色顿时红黑交杂。
不仅因为陈见海说话不客气,更是因为每个酒店确实都有自己存在的毛病。
谁也不敢说自己的酒店铁板一块。
可是让一个外人对自己酒店指出问题,心中就是不爽。
陈见海也懒得搭理这些人的心情爽不爽。
“现在距离协会全面推进宣传工作,制定全国订房系统还有一周多一点的时间,”
陈见海的神情难得的严肃与认真。
“最晚半个月后,我们将迎来第一波游客热潮。”
“如果我们能成功把握住这次机会,这次热潮将助推我们的旺季游客生意,大幅整体提高各大酒店的入住率和营业额。”
“如果我们失败……”
陈见海顿了顿,眼神中涌出一股杀气。
“首先,我不允许失败。”
“其次,为了更好的实时跟踪顾客的入住质量和舒适程度,我让协会的设计部门和技术部门在套餐里对每一个酒店里设了单独打分意向,打分与评价情况将全面公开透明的列在网站上。”
“好评差评全都摆在明面上,是好是坏一见就知。谁也别想在协会后台删差评,改评分。”
陈见海拉着一张脸,沉着语气道:
“协会不是每年年底都要进行会员酒店考核吗??”
“今年咱们也不整那些虛的,直接实战化考核,考核的标准就是顾客公开打出的评价和评分!”
“评分和好评率低于85的,列入观望范围,以半年考察为期,通过考核期可以接着留在协会。”
“评分和好评率低于80的,自觉退会降星,别浪费协会的资源。”
听到“摘星”两个字,在场众人顿时炸了!
“等等!”一个暴躁老伙子打断了陈见海的话,“协会考核和评定都是有明确的标准和流程的,你算个啥啊,说让我们退会就退会?!”
“你是会长多个啥?!”
“伱算老几!”
“就是!!”
“老万你别装死,出来说话!!”
……
一直压抑的众人终于找到了可以开口大骂的机会,一句接着一句吼了起来。
陈见海无所谓的淡淡开口:“怎么?平时里一个个吹自己酒店天下第一,现在真刀真枪的打
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